1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem domeknazalewie.pl (dalej: „Serwis”), w szczególności:
   • zasady dokonywania rezerwacji pobytu w domku na wodzie (houseboacie),
   • zasady płatności online,
   • prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Gości,
   • procedurę reklamacyjną.
2. Usługodawcą oraz Wynajmującym Obiekt jest:
   PATRYKAL Sp. z o.o.
   ul. Wrzosowa 2, 86-031 Osielsko
   NIP: 9671363970 | REGON: 361069147
   E-mail: kontakt@domeknazalewie.pl
   Tel.: +48 504 747 447
   (dalej: „Usługodawca”).
3. Serwis umożliwia:
   • zapoznanie się z ofertą wynajmu houseboatu,
   • dokonanie rezerwacji online,
   • dokonanie płatności za rezerwację poprzez zewnętrznych operatorów płatności online (m.in. tPay).
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

---

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa domeknazalewie.pl.
• Usługodawca – PATRYKAL Sp. z o.o.
• Gość / Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji.
• Obiekt – domek na wodzie (houseboat) udostępniany do wynajmu.
• Rezerwacja – umowa najmu krótkoterminowego Obiektu, zawierana na odległość poprzez Serwis.
• Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne (w tym tPay).

---

3. Zawarcie umowy i rezerwacja

1. Rezerwacja pobytu dokonywana jest poprzez:
   • wybór terminu na stronie Serwisu,
   • wypełnienie formularza rezerwacji,
   • zaakceptowanie Regulaminu,
   • dokonanie płatności online.
2. Umowa najmu zostaje zawarta w momencie potwierdzenia płatności online przez operatora płatności.
   (wymóg tPay — spełniony)
3. Po skutecznym dokonaniu płatności Gość otrzyma na podany adres e-mail:
   • potwierdzenie rezerwacji,
   • szczegóły pobytu.
4. Brak skutecznej płatności w ciągu 2 godzin powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.

---

4. Płatności

1. Za rezerwację pobytu pobierana jest opłata 100% z góry w momencie składania rezerwacji.
2. Płatność realizowana jest za pośrednictwem operatorów płatności online (w tym tPay).
3. Serwis nie przechowuje danych kart płatniczych.
4. Zapłata za rezerwację stanowi spełnienie świadczenia pieniężnego przez Gościa.

---

5. Anulowanie i zwrot należności

1. Anulowanie rezerwacji możliwe jest przez Gościa poprzez kontakt mailowy:
   kontakt@domeknazalewie.pl.
2. Zasady zwrotów:
   • do 14 dni przed planowanym przyjazdem — zwrot 100% wpłaconej kwoty,
   • mniej niż 14 dni przed przyjazdem — brak zwrotu.
3. Zwrot środków dokonywany jest w tej samej formie, w której dokonano płatności.
4. W przypadku rezerwacji dokonanych przez portale zewnętrzne (np. Booking.com) obowiązują zasady tam obowiązujące.

---

6. Zasady pobytu w Obiekcie

1. Doba pobytowa trwa od godziny 16:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.
2. Gość zobowiązany jest do korzystania z Obiektu zgodnie z jego przeznaczeniem.
3. W Obiekcie obowiązuje:
   • cisza nocna w godzinach 22:00–6:00,
   • całkowity zakaz palenia papierosów i e-papierosów,
   • zakaz używania otwartego ognia.
4. Imprezy i wydarzenia nie są zabronione, jednak muszą odbywać się z poszanowaniem ciszy nocnej, bezpieczeństwa oraz sąsiadów.
5. W Obiekcie nie mogą przebywać zwierzęta.
6. Pobyt dzieci jest dozwolony; Usługodawca zaleca zachowanie szczególnej ostrożności ze względu na położenie Obiektu na wodzie.
7. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy lub z winy osób, za które odpowiada.

---

7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w Obiekcie przez Gościa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w tym:
   • przerwy w dostawie prądu,
   • warunki atmosferyczne,
   • siły wyższe.
3. W przypadku poważnych zdarzeń losowych uniemożliwiających realizację pobytu Usługodawca ma prawo odwołać rezerwację i zwrócić Gościowi 100% wpłaconej kwoty.

---

8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub rezerwacji można składać e-mailowo na adres:
   kontakt@domeknazalewie.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko,
   • dane kontaktowe,
   • opis zastrzeżeń,
   • numer rezerwacji.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

---

9. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest:
   PATRYKAL Sp. z o.o., ul. Wrzosowa 2, 86-031 Osielsko.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   • realizacji rezerwacji,
   • kontaktu z Gościem,
   • spełnienia obowiązków prawnych Usługodawcy.
3. Gościowi przysługują prawa zgodne z RODO, w tym:
   • prawo dostępu do danych,
   • prawo ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania,
   • prawo wniesienia sprzeciwu,
   • prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.
4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

---

10. Cookies

1. Serwis może wykorzystywać pliki cookies w celu prawidłowego działania strony, statystyk oraz usprawnienia korzystania z Serwisu.
2. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.

---

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana obowiązuje od momentu jej opublikowania w Serwisie, z zastrzeżeniem, że nie dotyczy rezerwacji już zawartych.
3. Spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.